Política de Cancelación de MT VIP Service
En MT VIP Service , entendemos que los planes pueden cambiar. Sin embargo, debido a la naturaleza exclusiva y limitada de nuestros servicios, hemos establecido una política de cancelación clara para garantizar la transparencia y el respeto mutuo entre nuestros clientes y socios. A continuación, detallamos las condiciones aplicables:
1. Plazos de Cancelación
- Cancelaciones con más de [X días/horas] de antelación : Si cancelas tu reserva con al menos [X días/horas] de antelación respecto a la fecha programada del servicio, recibirás un reembolso del [porcentaje]% del monto pagado o un crédito completo para futuras reservas, según prefieras.
- Cancelaciones dentro de [X días/horas] : Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo no serán reembolsables, ya que el proveedor del servicio puede haber incurrido en costos no recuperables. En algunos casos, podríamos ofrecer un crédito parcial para futuras reservas, dependiendo de las circunstancias.
2. Servicios con Depósito No Reembolsable
Algunos servicios, como eventos especiales, alquiler de yates o mesas VIP en clubs exclusivos, requieren un depósito no reembolsable para garantizar la reserva. Este depósito no será devuelto en caso de cancelación, independientemente del plazo en que se realice.
3. Modificaciones de Reservas
Entendemos que en ocasiones es necesario ajustar tus planes. Si deseas modificar tu reserva (cambiar la fecha, hora o tipo de servicio), ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Hará todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades, siempre que la disponibilidad lo permita y sin incurrir en costos adicionales significativos.
4. Circunstancias Especiales
- Fuerza Mayor : En caso de eventos imprevistos fuera del control del cliente, como enfermedades graves, emergencias médicas o desastres naturales, evaluaremos cada situación individualmente y podremos ofrecer un reembolso parcial o un crédito completo para futuras reservas. Se requerirá documentación oficial que respalde dicha situación.
- Cierre o Cancelación por Parte del Proveedor : Si el servicio contratado no puede llevarse a cabo debido a causas atribuibles al proveedor (por ejemplo, cierre temporal del establecimiento), te ofreceremos un reembolso completo o un crédito equivalente para otro servicio.
5. Cómo Solicitar una Cancelación
Para solicitar una cancelación o modificación, por favor, contáctanos directamente a través de los siguientes medios:
📞 Teléfono: +34 660 725 655
📧 Correo electrónico: info@mtvipservice.com
Te recomendamos hacerlo por escrito para tener un registro claro de tu solicitud. Una vez recibida, procesaremos tu solicitud y te notificaremos sobre el estado de tu cancelación o modificación en un plazo máximo de 48 horas.